• GRATIS VERZENDING ! Vanaf €30
  • VOOR 17:00 BESTELD? Vandaag Verzonden!
  • 30 DAGEN RETOUR! Helemaal Gratis!
  • call me 0493 - 782782
homeshopping homeshopping homeshopping

Retourneren / Ruilen

Bevalt je aankoop niet? Is het onverhoopt stuk? Dat is pech natuurlijk. Maar gelukkig zijn wij soepel met retourneren en ruilen. Dus: kop op!
 
Dit beloven wij je:
 
Na ontvangst heb je 30 dagen de tijd om je bestelling retour te sturen.
 
We zeuren nooit over waarom je iets terugstuurt. We storten je geld gewoon meteen terug. Terugsturen vanuit Nederland is gratis.
 
Retourneren/ruilen in 5 stappen
 
Van ruilen komt huilen? Niet bij Twyst. Volg deze 5 stappen en we maken je blij met een nieuw artikel. Als je je geld terug wilt, is dat ook goed.
 
1. Laat ons binnen 14 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen, weten dat je een artikel terug wilt sturen of ruilen.
2. Het retourformulier zit bij je bestelling. 
3. Wil je een artikel ruilen (alleen mogelijk in Nederland)? Bestel of reserveer alvast het juiste artikel, anders is dat misschien niet meer in jouw maat verkrijgbaar. Dat zou jammer zijn. 
4. Was het artikel niet. Laat alle labels erin zitten. En stuur het, indien mogelijk, in de originele verpakking terug.
5. Als wij het artikel binnen hebben, stort onze betalingsprovider MultiSafePay het aankoopbedrag meteen terug op je bankrekening, creditcard of PayPal-account.
 

Je kunt ook het modelformulier voor herroeping hier downloaden en gebruiken.

 
Uitzonderingen op onze soepele regels
Je begrijpt vast wel dat er uitzonderingen zijn op het soepele retourneren/ruilen bij Twyst. Maar als jij gewoon netjes met de spullen omgaat, is er niets aan de hand.
 
Artikelen die worden geruild of teruggestuurd, mogen niet zijn gedragen. Passen mag natuurlijk wel. Ook mag een artikel niet zijn gewassen of het labeltje eruit zijn geknipt. Als een teruggestuurd artikel hieraan niet voldoet, kan Twyst helaas het aankoopbedrag niet
terugbetalen.
 
Stuur je een artikel terug vanuit het buitenland, dan betaal je zelf de verzendkosten naar Nederland.
 
HEB JE NOG VRAGEN?
We helpen je graag. Stuur ons een mailtje info@twyst.nl. Op werkdagen reageren we meestal al binnen 1 uur.
 
Bellen kan ook op 0493 – 782 782 (ma t/m vr van 10:00 tot 18:00 u).